Conditions de Livraison

Informations Générales

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de livraison rapide, fiable et agréable. Veuillez lire attentivement nos conditions de livraison ci-dessous pour en savoir plus sur nos politiques et procédures.

Délais de Livraison

Livraison Standard

  • Délais de Livraison : 3 à 7 jours ouvrables.
  • Coût : 5,99 €

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France métropolitaine

Pour des livraisons dans d’autres régions, veuillez nous contacter à agbougies@gmail.com pour discuter des options disponibles.

Processus de Livraison

  1. Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant la confirmation de paiement, du lundi au samedi. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
  2. Suivi des Commandes : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.

Problèmes de Livraison

Colis Endommagé

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à agbougies@gmail.com avec des photos du colis et des produits endommagés. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème.

Colis Perdu

Si votre colis semble avoir été perdu, veuillez nous contacter dès que possible. Nous enquêterons auprès de notre transporteur et vous tiendrons informé de la situation.

Modifications et Annulations

Modification de l’Adresse de Livraison

Si vous avez besoin de modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter à agbougies@gmail.com dans les 12 heures suivant votre achat. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande.

Annulation de Commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à agbougies@gmail.com dans les 12 heures suivant votre achat. Après ce délai, nous ne pourrons garantir l’annulation de votre commande.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant nos conditions de livraison, n’hésitez pas à nous contacter :

  • E-mail : agbougies@gmail.com
  • Téléphone : +33 6 34 20 12 71 (du lundi au samedi, de 9h à 18h)

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez vos bougies !